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个人客户购买建站服务的决策过程

关键词:网站建设 来源:南宁网站制作 作者:南宁网站建设 发布时间:2021-09-07 浏览次数:10578

  在南宁网站制作公司服务的众多客户中,除大多数企事业单位外,还有一小部分个人。它们各有目的,想要进行南宁网站建设,在网络营销中找到自己的位置。


  个人客户购买建站服务的决策过程与企事业单位是不同的,一般分为以下几个步骤:


  1、发现需求。


  需求是购买行为的起点,只有需要,才有购买。需求不会凭空产生,它常常需要内在和外在的刺激。内在激励如客户想要创业,想建立一个自己的网站;外部刺激可能是客户看到家人、同事或朋友建了一个网站,而且效益很好,于是决定自行仿效。


  2、收集资料。


  顾客知道自己的需求后,一方面会收集网站建设方面的知识,对南宁网站建设有一个初步的了解,另一方面会寻找网站建设公司的信息,并与南宁网站制作公司的销售经理联系,收集目标对象的方案报价等。


  3、方案评估。


  顾客对南宁网站建设服务的评价是基于有意识和理性的。其评价行为可能包括:价格、设计水平、后台操作简便、售后服务等。


南宁网站建设


  4、作出购买决定。


  其评价会使顾客对某一南宁网站制作公司产生某种偏好,从而形成购买意向,进而决定与该公司合作。但是偏好与购买意图并不总形成购买,建站公司销售经理在这段时间内要注意意外和风险的出现。


  5、购买后的行为。


  顾客与建站公司签订南宁网站建设合同,完成建站工作后,会对本次购买行为产生一定程度的满意或不满意,是否满意将影响建站公司的形象。对此,销售经理应继续与客户保持良好的沟通,为老客户做好工作;如不满意,销售经理或客服人员应尽量减少不和谐感,努力为顾客服务,争取让顾客满意。


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